优质服务赢赞誉 船运行业传美名

2012年9月底，长城润滑油客户服务中心接到某船东的致谢电话，长城润滑油非常及时解决了他们的困难，过硬的技术服务，避免了十万余元的损失，该船将会继续使用长城润滑油，并且也会向其他船东进行推荐。

电话里，船东道出了事情的原委。2012年8月，该船东向长城润滑油客户服务中心反映，其载重6136吨沥青船在前往澳大利亚的途中，因管线故障，误将400L长城L-QB300导热油加注到主机的长城4030中速机油中，他非常担心这会对船舶正常运行造成影响，电话急求解决办法。 

接到消息后，长城润滑油技术人员立即对事故进行分析，了解船舶设备运行情况和航行情况，决定该轮在抵达新加坡时，采集油样寄送到长城润滑油指定的新加坡化验室进行检测分析。9月1日，该沥青船抵达新加坡后，通过对油样化验分析，数据显示，混有导热油的船舶主机中速机油4030碱值偏低，其余指标均正常，只需补加一定量的新油，无需将7000L油品全部换掉。当该船东得知消息后，如释重负，真诚地表示：“正是长城润滑油过硬的技术支持和优质的服务，博得越来越多船运行业客户的信赖，我会继续使用长城润滑油，因为走到哪儿都有这么好的服务。”